小米香港站 www.mi.com/hk 為唯一官方購買途徑及並沒有授權第三方代理銷售。
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親愛的米粉，小米網每張新訂單從下單到完成，會經歷各種狀況，我們會將最新狀態顯示在訂單頁，以便您更易了解訂單的最新狀態，及即時跟踪派送進度，順利完成整個購買過程。
以下是訂單的簡單解說：
等待付款：選擇“在線支付”，成功下單但未付款 。
已支付：選擇“在線支付”，成功下單及成功付款。
已印單：您的訂單已成功打印，準備發貨。
已備貨：您的訂單已備貨，準備發貨。
已發貨：您的訂單已發貨。
已收貨：收件人已經確認收貨。
交易完成：此交易已處理成功。
已申請退貨：您已申請退貨。
正在退貨：客服已經確認申請，現正處理退貨。
正在退款：正在退回款項。
已申請換貨：您已申請換貨。
正在換貨：客服已確認，現正處理換貨。
已關閉：已關閉或取消訂單。
確認「成立訂單」前，請檢查優惠券已正確使用並確實扣減消費金額。優惠券不找零、不能兌換現金、使用後作廢。
每張優惠券限使用一次，單筆訂單僅限使用一張優惠券，不能合併使用。
優惠券僅限小米香港官網使用。若訂單支付後取消，此券將隨之失效，恕不補發。
通過任意方式獲取的香港小米官網優惠券，均適用以上優惠券使用規則。
通過其他渠道獲取的香港小米官網優惠券，同樣適用以上優惠券使用規則。
可能由以下原因引致：
親愛的米粉，我們準備了一些常見的查詢，有望幫助到您。
Q1：如何購買小米手機？
A1：小米網香港站 www.mi.com/hk 為香港唯一官方網上零售商店，並未授權任何第三方代理銷售。
Q2：網站相片與實物是否一致？
A2：親愛的米粉請放心，小米網內的商品相片均以實物拍攝，真實可靠。
Q3：已成功支付訂單後，會何時發貨？
A3：親愛的米粉，非常感謝您對小米的支持！在您成功支付後，我們會按照先後次序進行備貨及發貨，我們會盡最大努力保證發貨速度，感謝您的耐心等候！
Q4：登陸小米網時，提示密碼錯誤怎辦？
A4：請您先按照登錄頁的提示，按“忘記密碼”並完成尋找密碼流程。
Q5：哪些地區支援貨到付款？
A5：香港地區暫時不支援貨到付款。
Q6：如何修改訂單訊息？
A6：為保證廣大米粉的權益不受損失，小米（香港）站暫時不支持變更收貨人地址，如您地址填寫錯誤，請取消訂單重新下單。
Q7：如何取消訂單？
A7：登錄後，打開“我的訂單”，按“取消訂單”即可。重要提示：訂單只可在“等待付款”和“待確認”狀況下才可取消。
Q8：我有多個訂單，能否合併訂單？
A8：目前我們仍不斷完善系統，暫時不支援這功能。
Q9：為什麼訂單被關閉？
A9：可能有以下原因：
Q10：如何查詢送貨進度？
A10：您登錄小米網後，打開“我的訂單”查看訂單詳情，如果您的訂單狀態為“已發貨”，您可於“物流訊息”中查看物流公司、貨運編號及物流追踪等派送訊息；或您可憑此訊息到相關的物流公司官方網站，並輸入貨運編號查詢派送狀態。我們目前合作的物流公司有：順豐。
Q11：是否有門市可以體驗實體機？
A11：閣下可親臨旺角小米之家及全線csl專門店體驗實體機。
Q12：香港服務中心在哪裡？
A12：香港小米之家的資料及地址可参考以下連接，查看小米之家地址>>。小米專屬維修點列表可按以下鏈結。查看維修點地址>>
Q13：是否支援信用卡分期付款？
A13：您好，如果您的信用卡啟動了網上支付，而該信用卡所屬銀行在我們支援範圍就可成功支付，而分期付款需要您的信用於服務中心辦理。
Q14：下單時可以指定送貨時間嗎？
A14：非常抱歉，下單時不能指定送貨時間。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物，可以請速遞公司在您方便時送貨。
Q15：收貨時能否拒收？
A15：可以，如您發現包裹的外型有損壞，或膠紙有被拆開痕迹，可拒絕收件。
Q16：非小米品牌的商品，如何保養？
A16：如果您是通過小米網站購買商品，均可享有三包服務，非小米品牌的商品，可根據產品訊息查詢售後服務流程。
Q17：如何聯絡客戶服務？
A17：客服的服務時間為星期一至星期日早上9時至下午6時。於服務時間內可透過在線客服、服務郵箱、Facebook等渠道聯絡客服人員。
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評價時效：
初次評價：在購買產品及收貨後的30天內，用戶可以評價訂單中的產品一次（每件產品只可評價一次）
追加評價：初次評價完成後，並在收貨後60天內，用戶可以就該訂單內的產品補充評論（如果沒有初次評價，則無法追加評價）
評價提交：
初次評價：我的訂單>評價>待審查
必填項目：評價和評論內容
評價內容：最少需8個字
最多可上傳5張圖片和1段影片
追加評價：我的訂單>評價>已審查
評價細節：最少需8個字，最多5張圖片和1段影片
圖片（上傳/拍攝）：最多5張
圖片內容：建議只上傳產品相關圖片，避免顯示臉部或裸露的身體，否則圖片可能無法通過審查
影片（上傳/錄影）：限1段
影片詳情：建議只上傳產品相關的影片，避免顯示臉部或裸露的身體，否則影片可能無法通過審查
影片時間：5秒 - 15秒
大小限制：上限30 MB
評價刪除：
我的訂單>評價>已完成評價
選擇評價，然後點擊刪除。一旦確認刪除後，將不能取消。
追加評價不能單獨刪除，必須與初次評價一併刪除
一旦評價提交成功，將不能更改。評價只能已評價列表中刪除。
如果有其他追加評論將同時被刪除
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